안녕하세요.
아키에이지(ArcheAge)입니다.

아키에이지 서비스 리뉴얼에 따라, 7월 3일부터 기존 정액/정량 이용권의 사용이 제한됩니다.
기존 정액 이용권 고객께서는 차후 6월19일부터 ‘아키라이프’ 상품으로 전환하실 수 있으며,
상품 전환을 원하시지 않는 경우, 환불우대 정책에 따라 수수료 없이 잔여상품 전액을 환불 받으실 수 있습니다.
이외 각 이용권 별 환불과 보상정책은 아래 상세 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[정액/정량 이용권 환불 및 보상 안내]

  ※ 보유중인 정액, 정량 이용권은 2013년 7월 3일 정기점검 전까지 사용할 수 있습니다.
  ※ 환불우대기간(2013.06.12~09.30) 중 정액, 정량 이용권 환불 시 환불수수료가 부과되지 않습니다.
  ※ 보유중인 정액 이용권은 2013년 7월 3일 정기점검 이후 기간차감이 중지되며, 잔여기간만큼 전액 환불 받을 수 있습니다. 
     (단, 선물/무료 정액,정량 이용권은 환불 불가)
  ※ 보유중인 정액 이용권은 ‘아키라이프’ 상품으로 전환하여 사용하실 수 있습니다. [ 자세히 보기 ]
  ※ 2013년 7월 3일 정기점검 이후, 정액이용권 및 정량이용권을 1개라도 보유하신 경우 게임접속이 제한됩니다.
     이전에 환불우대로 환불을 받으시거나 정액이용권은 상품전환을 하시면 정상적으로 게임 이용을 하실 수 있습니다.


정액/정량 이용권 환불우대 안내
환불우대 기간 (2013.06.12 점검 후~09.30) 중 정액 이용권, 정량 이용권 환불 시 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
보유중인 정액 이용권, 정량 이용권은 잔여기간에 대해 전액 환불 받으실 수 있으며,
환불신청은 결제취소/환불 메뉴에서 하실 수 있습니다.
이외 선물/무료 정액, 정량 이용권은 종전과 동일하게 환불이 불가하며,
아이템 상품의 경우 환불은 가능하나 환불우대는 적용되지 않습니다.

[ 환불우대 대상 안내 ]

정액이용권 상품전환 안내
보유하고 계신 정액이용권(선물/무료 포함)은 2013년 7월 3일 정기점검 이후 기간차감이 중지되며,
잔여기간은 ‘아키라이프’ 상품으로 전환하여 사용하실 수 있습니다.
또한, 상품전환을 하신 모든 분께 보상 아이템 ‘미래가 담긴 꾸러미’ 를 드립니다.

[ 상품전환 안내 ]

  ※ 보유 이용권을 ‘아키라이프’ 상품으로 전환하신 이후에는 더 이상 환불우대를 받을 수 없습니다.
  ※ 선물/무료 정액이용권의 경우, 상품전환 이후에도 종전과 동일하게 환불 받을 수 없습니다.


 ■ 보상 대상 및 내용
     ＃ 대상
         - 정액이용권 보유 계정 (구매/선물/무료 정액이용권)
         - 단, 7/3 정기점검 이전 만료되는 이용권은 대상에서 제외
         - 제재계정의 경우 상품전환 신청 불가 (제재 해지 후 전환 가능)
     ＃ 보상 내용
         [ 미래가 담긴 꾸러미 안내 ]

         - ‘미래가 담긴 꾸러미’는 홈페이지 ‘쿠폰/구매함’으로 발송되며, 
           ‘쿠폰/구매함’에서 수령 캐릭터를 지정하여 사용 가능
         - 사전신청 및 7월3일 이후 실시간 전환 포함하여 계정당 1개 지급(전환 상품 개수 무관)


 ■ 상품전환 사전신청
     ＃ 신청 기간 : 2013년 6월 19일 점검 후~ 07.02 오전 10시
     ＃ 신청 방법 : 사전신청 페이지를 통해 신청 (6/19 오픈)
     ＃ 상품전환/보상지급 일정 : 2013년 7월 3일 정기점검 시
     ※  단, 사전신청 완료 후 7/3 정기점검 전 보유상품을 모두 결제취소/환불한 경우는 대상에서 제외됩니다.

 ■ 실시간 상품전환
     ＃ 진행 기간 : 2013년 7월 3일 점검 후~9월 30일
     ＃ 전환 방법 : ‘결제내역 > 보유 이용권 현황’ 페이지에서 상품전환 신청
     ＃ 상품전환/보상지급 일정 : 상품전환 신청 즉시 상품전환 및 보상 아이템 지급
     ※ 상품전환은 2013년 9월 30일까지 가능하며, 이후까지 잔여 이용권이 있는 경우 캐시로 환불됩니다.
        캐시환불에 관한 상세한 안내는 차후 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.


30일 정액 이용권 자동결제 3.6.9팩 가입 해지 및 보상 안내
2013년 6월 12일 자동결제 상품 판매가 종료됨에 따라 차주 정기점검(6월 19일) 시 자동결제 가입을 일괄 해지하며 보상아이템을 지급해 드립니다.

[ 자동결제 3.6.9팩 보상 안내 ]

 ■ 보상 대상 및 내용
     ＃ 자동결제 상품 이용고객에게 지급하는 Thanks present는 가입 기간에 상관없이 자동결제 가입자 전원에게 지급
        (6월 19일 정기점검 이후 지급)
     ＃ Thanks present는 홈페이지 ‘쿠폰/구매함’으로 발송되며, ‘쿠폰/구매함’에서 수령 캐릭터를 지정하여 사용 가능
     ＃ 자동결제를 3개월 이상 유지 계정에게 10,000캐시 지급
     ※ Cash back 지급 대상은 1/16 ~ 6/12 정기점검 전까지 자동결제 상품을 3개월 이상 유지한 경우에 해당됩니다.

 ■ 보상 지급일정
     ＃ 2013년 6월 19일 정기점검 시 해지신청에 상관없이 자동결제 가입 자동 해지 및 보상아이템 지급.
        (단, 6/19 정기점검 이전 가입 해지할 경우 보상지급에서 제외)
     ＃ 10,000캐시는 캐시 도입 이후 지급(2013년 이내)


선물/무료 정량이용권 보상 안내
2013년 7월 3일 점검 후까지 잔여시간이 남아있는 선물/무료 정량 이용권은 보상 아이템으로 자동 전환됩니다.


[ 선물/무료 정량이용권 보상 안내 ]

 ■ 보상 대상 및 내용
     ＃ 7월 3일 점검 후까지 잔여시간이 남아있는 선물/무료 정량 이용권에 대해 보상 아이템 ‘좋은아침’ 지급
     ＃ 좋은아침 섭취 즉시 노동력 100 충전 (재사용 대기시간 없음/거래 불가)
     ＃ 좋은아침은 홈페이지 ‘쿠폰/구매함’으로 발송되며, ‘쿠폰/구매함’에서 수령 캐릭터를 지정하여 사용 가능.
 ■ 보상 지급 일정
     ＃ 2013년 7월 3일 정기점검 시 보유이용권 수량에 따라 지급
     ※ 보상 아이템 지급 후 보유중인 선물/무료 정량이용권은 삭제됩니다.
     ※ 보상 아이템 지급 시점에 잔여시간이 없는 경우는 지급 대상에서 제외됩니다.