28일 새벽 1시에 문의글을 남겼고

답변이 4일이나 늦어지고 있었습니다.

금일 12월1일 15시쯤 XL게임즈 고객센터에 연락하였는데

상담원: 1:1문의는 답변이 1~2일 정도 미뤄질수 있습니다.
나: 벌써 오늘까지 하면 4일째인데 답변은 언제 하는겁니까

대충 이런 식의 대화가 오갔네요.
쉽게 답변드리지 못하는 내용이라 확인중에 있다고 했고
저는 담당자에게 내일 부터 토,일은 쉬는 날이니 빠른 답변을 바랍니다.
라고 하고 통화를 끝냈습니다.

현재 5시가 넘었으니... 퇴근했겠네요.

1. 유료 아이템을 판매하였으나 자동 철거로 인한 소멸은 신경쓰지 않았고 소멸한다고 해도 소비자가 별다른 보상 요구나 법적 책임을 묻지 않아 관심을 두지 않았다.

2. 현재 철거로 인한 소멸 의도적이지 않은 유료 상품 훼손 그리고 본인이 마음에 들지 않아 파괴 한 인위적인 상품 훼손인지 확인이 어렵고 이에 대한 구분이 쉽지 않다.

3. 철거 시 우편으로 발송되는 유료 상품이 일정 기간 후 소멸한다는 내용에 대한 주의 또는 경고가 상품 구매 시 없었고 이에 대한 책임을 피하기 어려워 졌다. 우편함에 소멸에 대한 언급이 있었다 하여도 유료 상품이 소멸하지 않도록 시스템이 구축되었어야 한다.
하지만 이에 대한 시스템이 구축 되지 않았고 대응 또한 크게 다르지 않았으며