서버이전 구매했는데 xl쪽 시스템문제로 이전실패 된거면 보내줘야 맞는거아니냐?

내탓으로 서버이전 못햇냐? 원인도 모르고 서버이전 구매하면 계속 취소되어서 이전 못갓는데
내 우편함 아이템 문제라고 복구해준다고?

복구 답변 이전에 이 문제에 대한 원인이 파악되었으면 조치를 해줘야하는거아님?
평일에 문의해서 답변못받고 주말 넘겨서 이전을 못갓는데 다음주에
고작 하는말이 아이템 회수하고 복구해줄테니 동의하라고?

순서가 잘못된거 아니냐?

대체 복구가 뭐가중요한데?