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안녕하세요 아키에이지 유저 여러분들


여러분들은 아키에이지 홈페이지에 올라오는 공지사항을 모두 하나하나 잘 읽어보고 계신가요?


저는 몇일 전, 그 아키에이지 홈페이지 공지사항 24페이지에 올라와있는 글 중 하나의 글을 제대로 읽지 못하여


아키에이지 내 재화, 골드로 환산하면 약 150만골드 이상의 가치가 있는 아이템들이 시스템적으로 삭제되었습니다.


삭제된 아이템들은 아래와 같습니다.


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제 사건의 경위는 아래와 같습니다.


공지사항 24페이지를 보시면,


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2019-10-25 에 올라온 에안나 서대 이전 제한 해제 및 혜택 변경 안내 라는 글이 있습니다.


그 글을 클릭해 들어가 보면 에안나 서버 이전 제한 해제에 관련된 글과 함께


서버 이전 시 주의사항에 관한 글이 나와 있습니다.


그 글 중에,


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다음과 같이 자신 또는 다른 이용자가 보낸 아이템 또는 금화가 있는 우편물의 경우 발송한 캐릭터에게 반송 처리되며, 반송 시 대상 캐릭터가 없거나 자신이 보낸 우편물일 경우 일괄 소멸 처리 후 서버 이전이 진행됩니다. 라는 문구가 적혀있습니다.


실제로 저 포함 많은 유분들은 아키에이지 특성상 필연적으로 부족해지는 인벤토리 칸수때문에 거래가능한 아이템들을 자기 자신에게 우편으로 보내는 일이 잦은 것으로 알고 있습니다.


또한, 아키에이지가 처음 오픈하고 2019년 11월 7일까지 약 8년이라는 시간 동안


'시스템 우편' 외에 다른 우편이 캐릭터에 와 있을 시에는 이전 시도를 하더라도 이전 실패 문구가 뜨면서 우편함을 정리하라는 메시지가 안내됐었습니다.


물론, 공지사항 뿐만 아니라 실제로 이전을 시도할 때 나오는 안내 창에도 해당 문구는 나와있고 심지어 붉은색으로 강조도 되어 있습니다.


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이 글을 부정적으로 보시는 분들은 분명 왜 필자가 제대로 읽지 않고 이전을 진행해놓고 이 난리를 치느냐, 라고 생각하시는 분들도 있겠지만 한번 다시 생각해 봐 주십시오


아키에이지 운영정책을 보시면


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실제로, 게임사의 운영정책에서도 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아니나 단 일부 항목에 대해서는 복구가 가능하다고 나와있습니다.


그리고 그 일부 항목은 아래와 같습니다.


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'실수로' 삭제한 캐릭터 부터 '실수로' 파괴한 아이템, '실수로' 오랜기간 받지 않아 사라진 우편까지 분명 이용자의 실수임에도 불구하고 복구를 진행해주는 사례는 분명히 존재합니다.


그러면 여기서 여러분들의 의견을 묻고 싶습니다.


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캐릭터 삭제하기를 누르고, 나오는 팝업 창을 확인하고, 그 팝업창에 캐릭터 명을 한번더 누르게 되면


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캐릭터 레벨마다 다르겠지만, 계승자 레벨의 캐릭터의 경우 7일간의 유예기간을 가진 후 캐릭터가 삭제되게 됩니다. 7일 이내로 왼쪽의 삭제 취소 버튼을 누르기만 하면 그 즉시 캐릭터 삭제가 취소됩니다.


그래도, 운영정책상으로는 이것이 유저의 '실수' 라면 '3개월' 이내로 복구 신청만 하면 복구가 가능하다고 명시되어 있습니다.


그러나, 저는 오늘 서버이전 하기를 누른 후 주의사항에 있는 글씨 두 줄을 제대로 읽지 않고 동의하기를 누른 후 확인을 누른 행위가 저의 실수 라고 복구 신청을 하였지만


표 5-2에 포함되어있지 않은 내용이라고 복구를 거절당하였습니다.


여러분, 과연 캐릭터 삭제하기를 누른 후 본인의 캐릭터명을 입력하고 7일간의 유예기간을 지켜보는것과


이전하기를 누른 후 동의하기 버튼을 누르고 확인 버튼을 누르고 그 즉시 이전이 진행되는 것


그 어떤 것이 더 실수에 가까울 수 있을까요?


저는 공지사항을 제대로 읽지 않은 제 자신을 충분히 탓하고 있고 제 잘못이라고 생각합니다.

하지만, 이는 제 명백한 실수입니다. 적어도 캐릭터를 삭제하는것 보다 더 하기 쉬운 실수라고 생각합니다.

저는, 해당 시스템에 의해 유실된 아이템에 대한 복구 정책이 없는 것은 시스템의 변화를 운영정책이 따라가지 못하는 것이라 생각합니다.

여러분들의 의견은 어떠신가요, 그리고 XL GAMES 운영진분들의 생각은 어떠신가요?

긴 글이었습니다. 아무쪼록 건강 유의하시길 바랍니다.

  • 유선 @다후타 | 계승자 36레벨 | 사제 | 엘프
    님 저도 복구받아야 하는 아이템들 있는데 이 XL게임즈에서 저의 데이터 관리 잘못해서 지금까지도 복구를 안 해주고 있어요
    XL게임즈 복구에 대한 거 진짜 그 어떠한 곳 보다 가장 못해요
    저는 장비가 아닌 인게임에 그 어떠한 밸런스 문제를 만들 수가 없는 가구 아이템인데 이걸 복구 안 해주고 있는 중이죠...
    2020-09-05 00:08
  • 레드총수 @누이 | 계승자 38레벨 | 성직자 | 누이안
    템 복구해준다고 회사에 타격이 가는것 도 아니고 그냥 데이터 쪼가리일 뿐인데 복구해주지 않는건 이해가 가지 않네요
    저정도 아이템을 소지한 사람이면 충성고객인데 운영정책에서 보장하고 있는 내용을 해주지 않는건 대체 무슨 심보일까요?

    제 생각에도 이 사안은 복구가 이루어져야 한다고 봅니다
    2020-09-05 01:19
  • 유선 @다후타 | 계승자 36레벨 | 사제 | 엘프 레드총수 @누이
    저도 저의 아이템 운영진의 실수로 데이터날라가서 복구 못받고 있는 가구 아이템 복구 받고 싶네요...
    4년동안 못받고 있는 가구 아이템....
    2020-09-05 01:23
  • 니나잘해 @다후타 | 계승자 38레벨 | 흑마술사 | 누이안
    회사 찾아가서 따져봐야 겠네요, 늦기전에
    2020-09-05 08:06
  • 승전보올려라두둥등장 @누이 | 계승자 39레벨 | 연금술사 | 누이안
    시노비 ㅎㅇㅌ
    2020-09-05 20:21
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