안녕하세요.

아키에이지(ArcheAge)입니다.

 

엑스엘게임즈는 게임 서비스를 제공함에 있어 보안 사고를 예방하기 위해 노력 중에 있습니다.

최근 회사는 내부 직원이 게임의 공정성을 저해하는 것으로 의심된다는 내용의 제보를 받게 되었고,
이를 매우 심각한 문제로 받아들여 엄중한 자세로 철저하게 사실관계를 조사하였습니다.

이에 회사가 확인한 사실과 조치 결과에 대하여 아래와 같이 공지하여 드립니다.

 

1. 엑스엘게임즈 직원의 개인소유 캐릭터가 적대 관계에 있는 특정 세력에 포함되어 있고, 세력 간 분쟁 개입 등 불공정성 이슈는 없을지 우려스럽다.

2. 엑스엘게임즈 직원에 의하여 업데이트 정보가 사전 유출되지 않을지 우려스럽다.

 

1. 상기 제보받은 캐릭터 정보를 확인한 결과, 엑스엘게임즈 직원의 개인 계정으로 확인되었습니다.

2. 당사자 면담 및 관련 계정의 전수 조사를 진행한 결과, 회사가 확인할 수 있는 범위 내에서는 업데이트 정보 유출 등의 정황은 발견되지 않았습니다.

3. 그러나 게임 내에서 직원으로서는 하지 않아야 할 부적절한 언행을 한 것이 확인되었습니다. 이와 관련한 직원에 대하여 아래와 같이 조치하였습니다

4. 특히 게임 모니터링 및 문의 응대를 담당하는 GM 서포트 직원 1인의 경우에는, 지인 계정을 대리하여 금화(사만 오천 골드)의 거래를 주선한 정황이 발견되었습니다. 이는 게임 운영정책을 준수해야 할 기본적인 책무를 심각하게 위반한 행위이며, 또한 회사의 윤리 강령과 직무 지침을 중대하게 위반한 행위라고 판단하고 아래와 같이 조치하였습니다.

 

상기와 같이 확인된 사실에 기반하여, 회사 내규에 따라 아래와 같이 조치하였습니다.

1. 운영정책 위반을 한 것이 확인되는 직원 1인에 대하여는 퇴사 및 개인 계정 영구 제재 조치 

2. 부적절한 언행을 한 것이 확인되는 직원 1인에 대하여는 견책 처분, 개인 계정 영구 제재 조치

3. 부적절한 행위나 언행은 발견되지 않았으나, 제보된 직원 1인에 대하여는 개인 계정 영구 제재 조치

4. 운영자 전원의 개인 계정에 대하여 전수 조사를 진행, 위법한 사항이 없음을 확인

5. 소속 직원 관리 의무 소홀 – 사업실장, 운영팀장 견책 처분

 

아키에이지를 아껴주시는 고객 여러분들께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 말씀드립니다.

운영자를 비롯한 모든 직원의 개인 계정은 내부 계정 관리지침에 따라 정기, 비정기적으로 감사를 진행하고 있었음에도 불구하고 이와 같은 불미스러운 사건이 발생하게 되어 무척 송구스럽습니다. 

이번 사건을 계기로 관리 지침을 더욱 강화하여 앞으로 이와 유사한 사건이 다시는 발생되지 않도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.

 

또한, 운영 서비스 관리 체계를 보완하고 직원에 대한 보안 교육을 더욱더 면밀하게 진행하여 

신뢰받을 수 있는 게임 서비스를 제공해드리도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다.