아이템 비정상 획득 버그 악용 관련 조치 안내 (4차 추가)

2020-04-28 11:51 | 조회 21851
안녕하세요.
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
우선, 본 건으로 상속자 여러분께 불편함과 걱정을 끼쳐 드린 점 거듭 머리 숙여 진심으로 사과드립니다.
 
아이템을 비정상적으로 획득할 수 있었던 버그는 4월 28일(화) 임시점검 및 패치 이후 더 이상 발생되지 않고 있습니다. 
운영팀에서는 4월 28일 이후부터 오늘까지 쉼 없이 이번 건의 신속한 처리를 위해 나름 열심히 매진해 왔습니다만,
관련 작업에 많은 시간이 소요된 점 양해 부탁합니다. 
차후에도, 아키에이지에서 유사한 이슈가 재발하지 않도록 추가 조치 등 모든 노력을 다하겠습니다.
 
버그 악용 관련하여 아이템, 게임 돈을 획득했거나 연관성이 확인된 216개 계정들의 조치사항에 대해 다음과 같이 안내드립니다.
 
1. 5월 1일(금) 마감 시한까지 소명 완료된 계정: 기간 제재 (7일)
- 대상 계정: 144 개
- 조치 내용: 5월 10일(일) 20:55 경 이익 회수 완료 후 접속 제한 해제
 
2. 5월 2일(토) 이후 소명 완료한 계정: 기간 제재 (7일)
- 대상 계정: 19 개
- 조치 내용: 이익 회수 작업이 완료되는 즉시 순차적으로 접속 제한 해제 예정
 
3. 현재까지 소명되지 않은 계정
- 대상 계정: 53 개
- 조치 내용: 접속 제한 유지
 
2, 3번 항목에 포함되는 계정의 경우 1:1 문의 창구를 통해 개별적으로 안내해 드릴 예정이오니, 대상 계정을 이용 중인 상속자님들께서는 참고해 주시기 바랍니다. 
또, 제재 재분류로 인해 추가 적용되는 기간의 경우 로그 데이터 확인, 게임머니 회수 등에 불가피하게 많은 시간이 소유되었음을 감안하여 
회수 기간 등의 작업을 위해 접속 제한되었던 기간을 제재 기간에 포함하였습니다.
 
보다 안정적인 게임 환경 및 서비스를 제공해 드리기 위해 더욱더 노력하는 아키에이지가 되겠습니다.
 
감사합니다.

 



안녕하세요. 
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
5월 1일(금) 마감 시한까지 접수되어 1:1 문의를 통해 소명된 건에 대해서는 
이번 주 중으로 필요한 조치(이익 회수 등)를 마무리하고 공지할 예정입니다. 
 
마감 시한 후 접수된 건에 대해서는 그 이후 순차적으로 개별 문의를 통해 진행될 예정입니다. 
 
운영팀에서는 신속한 처리를 위해 지난 주말, 연휴 기간에도 작업을 진행해 오고 있습니다만, 
로그 데이터 확인, 이익 회수 등의 작업에 걸리는 소요 시간이 많아 부득이하게 늦어지게 된 점 양해 부탁드립니다.

 


안녕하세요. 
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
현재 아이템 비정상 획득 버그 악용 관련하여 안내해 드린 것과 같이 접속 제한 조치된 216개 계정에 대해 
개별적으로 1:1 문의를 통해 이의를 접수하고 있으며 로그 데이터 검증, 제재 재분류, 이익 회수 작업 등을 진행하고 있습니다.  
 
많은 시간이 소요되는 작업인 만큼, 보다 신속한 처리를 위해 이의 접수 시한을 이번 주 금요일까지로 하고,
이후 곧바로 다음 절차를 진행하고자 합니다.  
이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
 
[이의 접수 시한]
2020년 5월 1일(금) 24:00
 
감사합니다.
 
 



안녕하세요.
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
최근 몇몇의 캐릭터가 비정상적으로 특정 아이템을 획득한 것으로 의심되는 정황이 있어 
이에 대하여 조치한 내용과 향후의 계획을 안내해 드리고자 합니다. 
 
우선적으로 게임 시스템상의 문제 해결을 위해 
2020년 4월 28일(화) 11시 경 임시점검을 진행, 의심되는 부분에 대해 수정을 진행하였습니다.
 
2020년 1월 1일(수) 이후부터 연관 아이템을 비정상적으로 획득한 데이터에 대한 전수 조사를 진행하였으며,
게임 데이터 조사 결과 2020년 4월 16(목)부터 특정 아이템을 비정상적으로 획득한 이력이 확인되었습니다.  
 
아키에이지는 게임 또는 서비스의 오류를 이용하여 게임 내 시스템 및 타 이용자에게 악영향을 주거나 불공정한 이득을 얻을 경우 
운영정책에 의거하여 서비스 이용 제한 조치 및 관련한 이익 회수를 시행하고 있습니다. 
 
이에 따라 비정상적으로 아이템 및 게임 머니를 획득 또는 이동에 관여한 계정을 비롯하여 
부당한 이익을 획득한 아래 계정들에 대하여 이용 제한 조치가 진행되었음을 알려 드립니다. 
 
[제재 내용]
1. 총 33개 계정 서비스 영구 이용 제한 
 - 버그 악용과 이의 관여 정도가 심각한 계정 
 
2. 총 216개 계정 접속 제한 조치 
 - 관련된 아이템 및 게임 머니를 획득하거나 이동에 관여 또는 연관성이 확인된 계정
 
또한, 이와 별개로 아키에이지 게임 시스템에 심각한 악영향을 미친 버그 악용자에 대해서는 
게임 서비스의 보호를 위하여 형사 고발할 방침입니다. 
 
접속 제한 조치된 216개 계정에 대해서는 1:1 문의를 통해 이의를 접수 받아
로그 데이터와 접수 받은 이의 내용을 종합하여 운영원칙에 따라 개별적으로 조치를 진행할 예정입니다. 
이에 대해서는 추가 안내를 통해 상황을 안내해 드리도록 하겠습니다. 
 
상속자 여러분께 불편함과 걱정을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 진심으로 사과드립니다. 





안녕하세요.
아키에이지(ArcheAge)입니다.
 
예정에 없던 임시점검을 급작스럽게 진행하게 된 점 진심으로 사과의 말씀드립니다.
 
최근 특정 아이템을 비정상적으로 획득하는 심각한 버그 악용 이슈가 포착되어, 
확인된 부분에 대해 임시점검을 통해 수정 조치를 진행하였습니다. 
 
전수조사 결과, 버그 악용에 직접적으로 관여한 계정과 관련된 아이템을 획득하거나 
이동에 관여 또는 연관성이 확인된 계정들은 모두 접속 제한 조치를 진행하였습니다.  
 
불편함과 걱정을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 진심으로 사과 말씀드리며,
보다 자세한 내용 공유를 위해 추가 상황을 정리하여 금일 중으로 안내드리도록 하겠습니다.
 
감사합니다.